OMG! 未來我的工作可能會被AI取代嗎?

發表時間:2019年
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未來可能被AI取代的職務

曾在微軟、蘋果及Google等科技業巨頭擔任要職,現任創新工場董事長兼執行長的李開復,近幾年來成為AI發展領域中具有一定影響力的意見領袖,其特別點名出十大最容易被AI取而代之的工作,請見下表,這些工作皆具備簡單重覆或重勞動力等性質。

編號

職務名稱

說明

1

電話銷售員(電話銷售)

有固定臺本和對白內容的各種互動

2

客戶服務

有固定臺本和對白內容的各種互動

3

倉庫工人

重複性勞動,特別是在相同或非常相似的地方完成的工作

4

出納跟營運人員

在某公司一個非常狹小的領域工作

5

電話接線員

不需與人進行大量面對面交流的工作

6

出納員與收銀員

在某公司一個非常狹小的領域工作

7

快餐店員

重複性勞動,特別是在相同或非常相似的地方完成的工作

8

洗碗工人

重複性勞動,特別是在相同或非常相似的地方完成的工作

9

生產線品質檢測人員

不需與人進行大量面對面交流的工作

10

快遞員

重複性勞動,且在某公司一個非常狹小的領域工作

 

五個面向評估工作是否容易被取代

2017年1月,麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)發表了〈未來工作:自動化、就業與生產力〉報告,其建議如果要評估你的工作是否容易被取代,可從這5個面向來看:

1.專業程度

2.創意程度

3.是否為管理職

4.溝通複雜度

5.可預測的體力勞動

 

五種工作性質 不怕被AI取代

雖然AI非常有效率,但沒有情感與創造力,這些便是人類未來工作上的優勢。在李開復董事長兼執行長看來,以下五種工作將是AI難以取代的工作類型:

工作類型

職務

說明

1

創意性工作

科學家、作家及畫家等

AI雖然可以學習,但不能提出一些新概念、理論及創意,這是人類獨有的能力。

2

複雜性/戰略性工作

執行長、談判專家及併購專家等

這些具有跨領域專長並進行戰略決策的工作,是AI很難做到的。

3

靈敏性工作

醫師、飛航工程師及整脊師等

機器人和機械學方面進展比AI慢,機器人的動作仍然非常笨拙。

4

需適應全新、未知的各類環境工作

地質調查及清潔工作等

機器人在特定環境(如裝配線)中運行良好,但不易適應新環境。

5

同理心/人性化工作

社工、特殊教育教師及婚姻顧問等

AI沒有人類的感情和同理心,無法從事這種帶有強烈關懷性的工作。

 

參考資料

即將被AI取代的10個職業

你上榜了嗎?李開復預警未來將被AI取代的十種工作

50%工作將被AI取代 李開復:有溫度的服務業才是王道

AI將掀全球失業潮 李開復:人類得靠創意活出價值

李開復:只有5類人不會被AI取代,包括你嗎?

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